綿陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 在工行綿陽(yáng)三臺(tái)城西支行周邊的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、小商超和早點(diǎn)鋪里，每日現(xiàn)金交易頻繁，零鈔積壓、殘損幣難以兌換等問(wèn)題，曾是困擾眾多經(jīng)營(yíng)戶的一件“煩心事”。面對(duì)這一現(xiàn)狀，工行綿陽(yáng)三臺(tái)城西支行主動(dòng)作為，將解決商戶“找零難、換零難”問(wèn)題作為踐行“金融為民”的切入點(diǎn)，以專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)金服務(wù)贏得了周邊商戶的廣泛贊譽(yù)。
該行通過(guò)日常走訪，主動(dòng)收集商戶的零鈔及殘損幣兌換需求，并及時(shí)與上級(jí)行現(xiàn)金中心協(xié)調(diào)調(diào)款，確保券別齊全、供應(yīng)充足。為提升服務(wù)效率，網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)業(yè)務(wù)量合理設(shè)置快速通道，并靈活與商戶預(yù)約時(shí)間，既避免了商戶長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)，也保障了網(wǎng)點(diǎn)正常業(yè)務(wù)秩序。
無(wú)論客戶帶來(lái)的零散硬幣數(shù)量多大、清點(diǎn)多耗時(shí)長(zhǎng)，支行員工始終秉持“零拒絕、零拖延”的服務(wù)承諾，以專(zhuān)業(yè)的清分能力和耐心的服務(wù)態(tài)度，高效完成每一筆兌換，切實(shí)解決了商戶的現(xiàn)金流通難題，提升了他們的資金使用效率。
為商戶提供高效、便捷的現(xiàn)金服務(wù)，是中國(guó)工商銀行履行法定責(zé)任、落實(shí)央行現(xiàn)金服務(wù)政策的具體體現(xiàn)。工行三臺(tái)城西支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)堅(jiān)守“金融為民”初心，以更務(wù)實(shí)、更貼心的行動(dòng)，解決群眾關(guān)切的實(shí)際問(wèn)題，為支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)工行力量。
記者：唐甜
通訊員：孫玲
編輯：郭成
