近日，中國(guó)工商銀行綿陽(yáng)科學(xué)城支行一日之內(nèi)連續(xù)成功攔截兩起針對(duì)老年客戶(hù)的電信詐騙案件，為客戶(hù)避免了總計(jì)26萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失，獲得了綿陽(yáng)市公安局科學(xué)城分局反詐中心的贊譽(yù)。
當(dāng)天上午，一對(duì)神色焦急的老年夫婦匆忙趕到該行七區(qū)分理處營(yíng)業(yè)大廳，要求緊急支取20萬(wàn)元現(xiàn)金。經(jīng)辦柜員察覺(jué)老人情緒異常、情況可疑，立即向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告。經(jīng)過(guò)工作人員耐心安撫和溝通，老人哽咽道出實(shí)情：他們接到“孫子”的緊急電話，稱(chēng)其駕車(chē)撞人需私下巨額賠償，并要求老人取現(xiàn)交付前來(lái)拿錢(qián)的“朋友”，且再三囑咐不能告知父母以免影響前途。
聽(tīng)聞此事，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人迅速判斷這是一起典型的“冒充親屬緊急用錢(qián)”類(lèi)電信詐騙，立即啟動(dòng)反詐應(yīng)急預(yù)案。工作人員兵分兩路：一路繼續(xù)耐心安撫老人，細(xì)致講解此類(lèi)詐騙的常見(jiàn)手法;另一路迅速聯(lián)系轄區(qū)反詐中心請(qǐng)求協(xié)助，并設(shè)法通過(guò)老人提供的有限信息聯(lián)系其家人。很快，反詐中心民警與老人的兒子先后趕到網(wǎng)點(diǎn)。經(jīng)過(guò)眾人共同勸說(shuō)和解釋?zhuān)先私K于意識(shí)到自己險(xiǎn)些被騙，對(duì)銀行員工認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度感激不已。
就在同一天，該行九區(qū)分理處也遭遇了幾乎一模一樣的詐騙劇本。另一位老年客戶(hù)同樣因“孫子肇事需賠錢(qián)”的騙局，趕到銀行要求提取6萬(wàn)元現(xiàn)金。由于支行已在第一時(shí)間內(nèi)向各網(wǎng)點(diǎn)通報(bào)了上午的詐騙預(yù)警，工作人員迅速反應(yīng)，一邊穩(wěn)定客戶(hù)情緒，一邊同步聯(lián)系反詐中心及客戶(hù)家屬。最終，憑借高效的協(xié)同機(jī)制和敏銳的反詐意識(shí)，這起詐騙也被成功攔截，再次守護(hù)了老人的“養(yǎng)老錢(qián)”。
綿陽(yáng)市公安局科學(xué)城分局反詐中心認(rèn)為，該行員工反詐意識(shí)敏銳、反應(yīng)迅速、處置高效有力，是金融機(jī)構(gòu)積極參與社會(huì)治安治理、筑牢反詐防線的優(yōu)秀典范。該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)，深化警銀協(xié)作機(jī)制，尤其注重對(duì)老年客戶(hù)群體的防詐宣傳與保護(hù)，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，為維護(hù)金融安全和社會(huì)穩(wěn)定貢獻(xiàn)更大力量。
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