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中國正處在互聯(lián)網(wǎng)爆炸性發(fā)展的時代,據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布的“第十四次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告”顯示,截止到2004年6月30日,我國上網(wǎng)用戶總數(shù)為8700萬,比去年同期增長27.9%,上網(wǎng)計算機達到3630萬臺。 CN下注冊的域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)分別達到38萬和62.7萬。互聯(lián)網(wǎng)的影響正逐步滲透到人們生產(chǎn)、生活、工作、學(xué)習(xí)的各個角落。

應(yīng)運而生的網(wǎng)站及主機托管行業(yè)正以全所未有的速度在急劇膨脹,而且已經(jīng)成為整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計,目前在中國從事網(wǎng)站及主機托管行業(yè)的注冊公司已經(jīng)達到20680家之多,再加上其它形形色色未被列入統(tǒng)計的公司或個人,這個數(shù)據(jù)將更大。

新興的行業(yè)使得部份較早進入該領(lǐng)域或具備競爭優(yōu)勢的公司從中獲得了巨大商業(yè)利潤,卻也涌現(xiàn)出許多令人頭痛又棘手的問題,從而導(dǎo)致部分相關(guān)公司遇上瓶頸而發(fā)展滯后:

1、由于是手工遞交域名訂單,使得個別黃金域名被他人搶注,而招至客戶的責(zé)難
2、客戶常埋怨沒有及時處理其訂單或服務(wù)請求,比如改域名解析或綁主機域名
3、沒有完善而實用的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),通知客戶續(xù)費或停用主機麻煩又效率低下
4、沒有清晰而又完整的財務(wù)統(tǒng)計系統(tǒng),帳務(wù)都要手工統(tǒng)計,耗時而又誤差偏大
5、服務(wù)器崩潰導(dǎo)致IIS數(shù)據(jù)全部丟失,重新安裝操作系統(tǒng)重建IIS網(wǎng)站工程浩蕩
6、由于長期的從事虛擬主機手工管理,工作壓力俱增,客戶工作壓力也與日俱增

諸如以上問題,勢必造成相關(guān)從業(yè)公司擴展業(yè)務(wù)緩慢,而且投入人力、財力、物力都比較大,工作負擔(dān)也過重,壓力過大,人員流動性高,從而導(dǎo)致投入和產(chǎn)出不對等,甚至陷入惡性循環(huán)。

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