怎樣利用大數(shù)據(jù)提高業(yè)績？

發(fā)布時間：2017/3/29 16:27:00

在現(xiàn)今這個時代，消費者比賣家擁有更多的信息，因此銷售中不應(yīng)只依賴于直覺。很多時候，租用服務(wù)器尤其是在B2B銷售中，直覺是銷售代理商談判策略的重要組成部分，根據(jù)與消費者的關(guān)系以及銷售經(jīng)理的經(jīng)驗，從而確定架構(gòu)。根據(jù)SalesandMarketing.com首席運營官Joe Boissy表示，基于直覺的預(yù)測只有約40%的時候是正確的。

對于消費者而言，信息越多越好，而銷售人員則需要獲取正確的信息來與買家進行談判。理想情況下，租用服務(wù)器他們需要實時獲取這種信息：誰是潛在客戶、相互關(guān)系如何、交易歷史記錄，以及確定銷售價格的重要信息。幸運的是，大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)推動其銷售更上一層樓：

尋找新的市場和商機

分析網(wǎng)站統(tǒng)計數(shù)據(jù)和社交媒體可以幫助你了解消費者查看最多的但卻沒有購買的產(chǎn)品和服務(wù)。傳統(tǒng)的網(wǎng)站分析已經(jīng)為企業(yè)提供了大量信息，但如果能夠能將這些數(shù)據(jù)與社交媒體的數(shù)據(jù)聯(lián)系起來，你將能夠更好地了解消費者的購買方式。

通過使用情緒分析和自然語言處理來分析你的客戶或目標群體，你能夠獲取有價值的信息，例如人們對你的產(chǎn)品或服務(wù)的看法，這些人從事什么職業(yè)，以及其社交網(wǎng)站使用習慣?這將幫助你發(fā)現(xiàn)新的市場、新的目標群體，從而幫助你挖掘新的商機。

推動重復(fù)銷售

來自社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)也可以用來推動重復(fù)銷售，了解你的客戶是提高重復(fù)銷售的第一步。租用服務(wù)器當你開始整合交易數(shù)據(jù)與社交網(wǎng)站數(shù)據(jù)，以及消費者在你企業(yè)內(nèi)的所有接觸點，你能夠生成關(guān)于客戶的全方位的檔案。這將幫助你更好地了解你的客戶以及了解他們需要什么�；谶@些有價值的信息，你能夠在正確的時間向目標消費者提供合適的產(chǎn)品，而不會讓客戶感到煩躁。特別是當你結(jié)合推薦引擎時，你將為客戶提供有價值的服務(wù)，而這也將提高重復(fù)銷售。

縮短研究客戶時間

優(yōu)秀的銷售人員明白，為了贏得客戶，重要的是盡可能多地了解他們。根據(jù)一項調(diào)查顯示，租用服務(wù)器銷售代表經(jīng)常會手動分析15種不同的外部來源，包括推特、LinkedIn、Facebook等，以及所有內(nèi)部數(shù)據(jù)來源。根據(jù)Aberdeen的另一項調(diào)查顯示，銷售代表花費24%的時間來進行研究，從而導(dǎo)致喪失銷售機會。而大數(shù)據(jù)可以為銷售代表自動生成詳細的客戶檔案。此外，大數(shù)據(jù)分析還可以在最佳消費者之間找出共同特征，以確定新的客戶或更好地服務(wù)于現(xiàn)有客戶。




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