剖析用戶服務(wù)器需求及選擇

      目前服務(wù)器的品種繁多，從處理器架構(gòu)來分，服務(wù)器包括RISC服務(wù)器和X86服務(wù)器，一般我們對(duì)通用基于X86服務(wù)器稱為PC服務(wù)器；從應(yīng)用來分，服務(wù)器又可以分為Web服務(wù)器、郵件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器等。不同的用戶對(duì)服務(wù)器也有著千差萬別的需求，需要相應(yīng)的服務(wù)器產(chǎn)品以滿足要求，總體來講用戶需求主要有以下幾種：

　　一、用戶對(duì)服務(wù)器的需求要素分析

　　1、對(duì)空間需求

　　如果企業(yè)或政府的機(jī)房空間位置有限，為了節(jié)省成本，因此，占用空間越少的服務(wù)器所需的費(fèi)用也就越低，于是在這些用戶來說，服務(wù)器采購(gòu)多數(shù)采用1U、 2U機(jī)架式服務(wù)器產(chǎn)品，隨著刀片服務(wù)器的推出，其密度高的特點(diǎn)可以較好滿足這類用戶的需求，比如在互聯(lián)網(wǎng)托管行業(yè)是對(duì)空間需求最為明顯的用戶群。

　　2、分散配置用戶需求

　　如教育行業(yè)，用戶一般將服務(wù)器分散放置，將每臺(tái)服務(wù)器分發(fā)到具體的學(xué)校和單位用戶中，不需要機(jī)架服務(wù)器，一般采用塔式服務(wù)器。類似的分散放置服務(wù)器和服務(wù)器絕對(duì)擁有量不高的用戶，塔式服務(wù)器易放置的特點(diǎn)較好的滿足這類用戶的需求。

　　3、集中配置用戶需求

　　在很多用戶中，如石油行業(yè)和高教行業(yè)，用戶一次性需求大量的服務(wù)器產(chǎn)品，規(guī)格與配置各不相同，并要求快速對(duì)服務(wù)器的維護(hù)。因此，一般要求服務(wù)器與機(jī)柜系統(tǒng)相搭配以易于管理，在硬盤與電源多采用熱插拔，以便在出現(xiàn)故障時(shí)迅速更換。

　　影視服務(wù)器,負(fù)載的視頻流需要服務(wù)器配更高的配件。雙核或多處理器技術(shù)可以在很大程度上提升服務(wù)器處理媒體視頻流的能力，在經(jīng)濟(jì)條件有限的情況下可以選擇單路2U服務(wù)器，搭配1GB內(nèi)存、2.5TB SATA硬盤組成RAID 5模式，提高服務(wù)器的存儲(chǔ)需求。在保證內(nèi)存容量的前提下，面對(duì)多I/O指令，用戶可以選購(gòu)更高性能的SAS硬盤。

　　二、用戶對(duì)服務(wù)器的選擇

　　從上面的分析可以看出，影響選擇服務(wù)器的因素多種多樣，用戶既需要對(duì)服務(wù)器的硬件系統(tǒng)綜合評(píng)估，又需要結(jié)合自身的應(yīng)用及實(shí)際情況，才能做到對(duì)服務(wù)器的選擇。

　　目前國(guó)內(nèi)服務(wù)器廠家大體可分為國(guó)內(nèi)和國(guó)外兩個(gè)陣營(yíng)，國(guó)外有IBM、惠普、戴爾、SUN等廠商，國(guó)內(nèi)的則有浪潮、聯(lián)想、曙光、方正等等。從產(chǎn)品來講，國(guó)外企業(yè)主要集中在中高端，國(guó)內(nèi)則主要集中在中低端。

　　采購(gòu)服務(wù)器，如何選擇供應(yīng)商呢？

　　1、通過招標(biāo)方式

　　由于目前服務(wù)器采購(gòu)都是"招標(biāo)中心"或者"采購(gòu)中心"等中間機(jī)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)的，通過這些中間機(jī)構(gòu)對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)"把關(guān)"，評(píng)審專家的"審查"和"挑選"，可以選擇好供應(yīng)商。

　　2、通過廠商交流

　　無論是國(guó)外的服務(wù)器還是國(guó)內(nèi)的服務(wù)器生產(chǎn)廠商，他們是不直接進(jìn)入服務(wù)器采購(gòu)竟價(jià)環(huán)節(jié)中，而是通過供應(yīng)商來實(shí)現(xiàn)的。我們通過同服務(wù)器廠商的銷售和技術(shù)人員進(jìn)行事前的溝通，來很好地了解情況，做到服務(wù)器采購(gòu)時(shí)"心中有數(shù)"。

　　3、通過用戶調(diào)研

　　在服務(wù)器采購(gòu)前，對(duì)有關(guān)的服務(wù)器供應(yīng)商實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)研，重點(diǎn)包括性價(jià)比、產(chǎn)品穩(wěn)定性、服務(wù)器性能，是否有硬件擴(kuò)充和添加應(yīng)用軟件功能，能否真正地滿足用戶的實(shí)際應(yīng)用需求。

　　4、通過售后服務(wù)

　　服務(wù)器硬件系統(tǒng)主要包括：處理器、內(nèi)存、存儲(chǔ)系統(tǒng)(硬盤)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(一般與主板集成)、主板、機(jī)箱、電源系統(tǒng)、散熱系統(tǒng)和噪音控制系統(tǒng)幾部分組成。除硬件系統(tǒng)外，服務(wù)器系統(tǒng)還包括軟件系統(tǒng)部分，這個(gè)隨服務(wù)器廠商不同差別較大，屬于個(gè)性化的產(chǎn)品部分。

　　沒有售后的產(chǎn)品不是好產(chǎn)品，服務(wù)器作為工業(yè)化產(chǎn)品，有時(shí)出點(diǎn)小問題是避免不了的，但是出問題不能及時(shí)解決那樣對(duì)企業(yè)也會(huì)有很大的影響，而且就算產(chǎn)品可以但是客戶也不會(huì)放心的，所以說售后服務(wù)也是很重要的因素，可以通過售后服務(wù)的調(diào)查、研究、比較來選擇服務(wù)器。它包含兩部分：第一，傳統(tǒng)的售后服務(wù)部分。服務(wù)器廠家對(duì)用戶在服務(wù)器產(chǎn)品在出現(xiàn)故障時(shí)對(duì)用戶的支持，如維修、設(shè)備調(diào)試及設(shè)備更換等。第二，服務(wù)器廠家為了保證服務(wù)器產(chǎn)品而投入的備件儲(chǔ)備與技術(shù)儲(chǔ)備。這一部分用戶很難直接看到，只能通過第一種方式間接反映。一個(gè)服務(wù)器廠家的服務(wù)好壞，與第二部分的投入的實(shí)力有直接關(guān)系。從服務(wù)來看，國(guó)外品牌在服務(wù)及時(shí)性同國(guó)內(nèi)品牌還存在差距，在服務(wù)價(jià)格上要比國(guó)內(nèi)品牌高。

　　總之，如果前期沒有做相應(yīng)的調(diào)查，用戶在選擇服務(wù)器的時(shí)候難免出現(xiàn)選擇失誤，則服務(wù)器達(dá)不到我們的需求，或造成資源浪費(fèi)。在服務(wù)器產(chǎn)品中，服務(wù)器系統(tǒng)是硬的部分，可以摸得著看得見，人們對(duì)它的認(rèn)識(shí)也較多。服務(wù)是軟的部分，是最容易被忽略的部分。這兩部分都要兼顧，不能"重硬輕軟"。