當(dāng)360與騰訊惡戰(zhàn)正酣之時,騰訊的CEO馬化騰終于選擇了不再沉默。5日上午,在深圳騰訊總部,記者見到了馬化騰�；蛟S是經(jīng)過兩個晚上的煎熬,著一件白紫色相間的條紋襯衫的馬化騰顯得有些疲憊。背負著無數(shù)質(zhì)疑,馬化騰向記者講述了兩天來對于這場戰(zhàn)爭所作出的各種判斷和決策的緣由。他把這件事比喻為 “火災(zāi)”。下面,我們就一起來了解一下騰訊和360之間的是非恩怨。延伸閱讀:服務(wù)器租用。

抉擇之際——QQ用戶3天內(nèi)可能全軍覆沒

　　記者:騰訊宣布不再兼容360,做出決策之前是否想到這會剝奪網(wǎng)民的選擇權(quán)?

　　馬化騰:形勢危急,再過三天,QQ用戶就有可能全軍覆沒。其實從360發(fā)布外掛開始我們就一直在找政府各個部門溝通,并向公安部門報案,我們希望通過合法的途徑解決,但我們知道這個周期非常長,形勢發(fā)展得又非�？�:從上周五360公司11點多發(fā)布到周一,就已經(jīng)有2000多萬用戶感染扣扣保鏢,并且以每天過1000萬的速度增長。按照這個速度計算,三天之內(nèi)就會感染8000萬QQ用戶。

　　我們當(dāng)時是兩手來解決,一方面找政府監(jiān)管部門,另一方面就是自救———這對騰訊來講是前所未有的被一個隱蔽性極深、誘導(dǎo)性極強的超級大病毒劫持,性質(zhì)惡劣影響非常大,騰訊如果再不制止,等到所有的用戶受到傷害就晚了。我當(dāng)時給出的時間是要在兩天之內(nèi)制止這樣的蔓延,至少我們要先保證大多數(shù)人不被劫持。

　　記者:難道不能通過技術(shù)手段解決嗎?

　　馬化騰:沒辦法,360安全軟件是一個電腦的底層軟件,而QQ則是一個應(yīng)用層的工具軟件,就好像我是一個民用的運貨船,而他是一個軍用船,雖然船小但火力都是軍事化的。事實上除了直接對抗———強制刪除之外別無他法,騰訊的技術(shù)是可以做到的,但這是違法的。他敢用違法的方式做,是不是我也要用違法的方式殺他?我一旦強制刪除他,他馬上潑一個臟水過來說我違法,在用戶不知道的情況下殺別人的商業(yè)軟件。

　　特別是周二的時候,我們看到對方在2000多萬臺電腦上又更新模塊,誘導(dǎo)用戶把好友列表也拉進來,就會形成病毒式的二次傳播,如果按每個用戶 40個好友計算,那么就會感染更多用戶。當(dāng)時的形勢已經(jīng)非常危急,其他辦法已經(jīng)來不及,除非緊急下網(wǎng)阻止傳播。用戶當(dāng)時很難了解這些,等了解了也晚了。誰都知道不能剝奪用戶的選擇權(quán),但外界很難了解騰訊的處境。

　　記者:騰訊這邊的統(tǒng)計有多少電腦是同時裝有360和QQ的?

　　馬化騰:QQ的用戶中大約有60%裝了360,所以至少有一個億。

　　記者:您做出這個決定的時候有沒有預(yù)測過有多少用戶會放棄QQ?

　　馬化騰:沒辦法,如果說用戶卸載能躲過這一劫,避過這一難,等過后再裝回QQ,也行。

對手之間我不答應(yīng)他打百度,他就打我

　　記者:你跟周鴻祎之間有過溝通嗎?

　　馬化騰:好久以前有,今年沒見過面,都是發(fā)短信。9月還有一次,那時候周鴻祎看到我們做電腦管家,感到很大的威脅。剛開始要我們投資他,就像微軟投資Facebook一樣,高價買個小股,后來還曾說要聯(lián)合我們打百度,說把搜索流量賣給我們,他會出一個攔截百度的東西,先打他的醫(yī)療廣告,打掉他 30%的收入。

　　說實在的,這次是我提前轉(zhuǎn)變了他的目標,因為我不答應(yīng),所以他轉(zhuǎn)變目標打我,因為我不放棄做安全軟件的話,他認為他打百度會受到騰訊牽制。他后來想清楚說還是一定要先打我們。很快去做了隱私保護器。

　　記者:周鴻祎看起來更像是一種防守型進攻,是這樣嗎?

　　馬化騰:大家都做就要靠公平競爭。

　　扣扣保鏢絕不是短期之內(nèi)就能研發(fā)出來的,里面的很多內(nèi)容連我們自己平時都沒有注意到。我們看到360通過誘導(dǎo)先禁止QQ升級,斷掉了后路,我們救也救不了了,再引導(dǎo)用戶備份QQ好友列表,實際上是盜取用戶的好友資料,還把TT瀏覽器替換成360瀏覽器,因為這是他收入的一個來源。最初我們就想到當(dāng)感染率再高的時候他就會讓用戶備份資料,包括用戶名、密碼、好友列表都在360那里備份,再適時推出自己的IM軟件,再讓用戶直接導(dǎo)入備份的好友。這是明目張膽的盜取行為,就跟木馬一樣,而且它自稱是安全軟件,是由系統(tǒng)驅(qū)動級來保護它的。所有這一切我們都在公證處做了證據(jù)保全。

　　記者:360的最終目標是為了推自己的IM軟件?這種判斷有證據(jù)嗎?

　　馬化騰:我們看到了一些截圖,內(nèi)部也有一些情況,也聽說他們一直在開發(fā),而且他們還在與一些我們過去打過的外掛廠商接觸,招兵買馬。甚至在跟王志東的lavalava(另一款即時通訊工具)談收購等等。

　　記者:騰訊究竟有沒有掃描用戶的電腦數(shù)據(jù)?用戶的隱私是否真的安全?

　　馬化騰:QQ掃描用戶電腦的是一個安全模塊,從2006年開始,因為那個時候盜號猖獗,用戶中木馬的情況非常嚴重,騰訊必須保護用戶的安全,因此增加了安全模塊。原來是登陸前掃描的,后來因為耽誤用戶時間太長,就改為登陸后掃描。我們現(xiàn)在一天就能掃描出170萬個木馬。這也就是為什么我決心要騰訊自己來做安全軟件。其實我真的不想做,要是殺毒廠商能挺住,我就不做。如果不處理的話,一天一百多萬個賬號被盜,不到一年就丟光了。

　　作為一個上市公司,十幾年來一直會有別人來找麻煩。假若騰訊有危險的動作,別人就能分析出我們是怎么做的。所以騰訊公司不可能做這樣的事情。

壟斷之嫌——唉,你做的任何事都會被放大

　　記者:你怕不怕別人說騰訊壟斷?

　　馬化騰:也怕。但騰訊要證明自己不是壟斷,騰訊在很多領(lǐng)域并不是最大的,例如搜索、電子商務(wù),在IM上只是份額大而已。但是市場份額大并不代表壟斷,壟斷是你不給用戶其他的選擇,但是現(xiàn)在用戶有的選擇。誰會用傷害用戶的方式來證明自己的壟斷?難道我自己的用戶我不心疼,360倒比我還心疼?這是有原因的嘛,而且這個原因就是旁邊那個人(注:指360)造成的。

　　記者:騰訊的形象給人感覺就是很強大,很壟斷。

　　馬化騰:唉,競爭對手當(dāng)然希望的就是競爭,不希望你強大。你做的任何事都會被放大。競爭對手主要講的就是騰訊不能什么都做對吧?但市場上有那么多家都在做的產(chǎn)品,我們有的時候是市場上第六家做的廠商,為什么別人都能做,就騰訊不能做?也不公平。

　　記者:問題是大家都認為騰訊的客戶端太強大。

　　馬化騰:那你說這個事情怎么辦?用戶本來有好的東西可以用,非得不能做嗎?我們很無奈的。

　　記者:現(xiàn)在這件事讓業(yè)界有一種擔(dān)心,騰訊太強大了,如果以后再有哪家廠商與騰訊發(fā)生激烈競爭,騰訊是否也會讓用戶二選一?

　　馬化騰:怎么可能呢?我們是救急的一個動作,是有一個前提的,就是生死攸關(guān)的時候。有的時候我們寫的很清楚但別人就是不信,或者不理解,我們也很郁悶。

戰(zhàn)爭還在繼續(xù)——五大廠商宣布不兼容360

　　昨日上午,金山、搜狗、傲游、可牛、百度聯(lián)手舉行發(fā)布會,表示五家廠商的客戶端軟件將不兼容360系列軟件。這意味著中國互聯(lián)網(wǎng)將迎來歷史上最大規(guī)模不兼容事件。

　　百度、金山:大不了玉石俱焚

　　昨日,百度、金山、搜狗、遨游和可牛五家廠商聯(lián)合召開發(fā)布會,除搜狗以外其他四家企業(yè)均派出高層參加。

　　可牛CEO傅盛稱此次發(fā)布會的目的是“揭露360的八大謊言”。百度客戶端事業(yè)部副總監(jiān)吳濤表示,百度參與“對抗360聯(lián)盟”,主要是為了“與在座的軟件廠商保持一致”。“玉石俱焚。這是(百度的)一個態(tài)度。我們寧可退出這個行業(yè),也要表明態(tài)度,否則在這個行業(yè)沒法工作了�！�

　　而傲游創(chuàng)始人陳明杰稱,由于體量弱小,遨游此次與360的對抗是“自焚式”�？膳Ｏ嚓P(guān)負責(zé)人告訴成都商報記者,五家公司決定聯(lián)手不兼容360系列軟件是一種“最慘烈的呼吁”,至于這“最慘烈的結(jié)局”是否會發(fā)生還要看360是否有所改善。除了集體指責(zé)360,幾家廠商還希望政府介入,維護行業(yè)長遠利益。

搜狗缺席耐人尋味

　　耐人尋味的是,五家廠商中實際到場的只有四家,搜狗并未派代表參加。據(jù)了解,搜狗實際上最初并未出現(xiàn)在上述聯(lián)合信息發(fā)布者的名單中,但在昨日早間的發(fā)布會上,突然出現(xiàn)了搜狗的名稱。

　　然而在昨日的發(fā)布會開始之后,主持人宣布搜狗CEO王小川因為臨時有事不能出席。在發(fā)布會臨近結(jié)束的時候,搜狐CEO張朝陽公開表示:“據(jù)我所知,搜狗沒有與360不兼容的計劃”。

　　王小川對成都商報記者表示,他對360、騰訊之爭的態(tài)度,已經(jīng)都寫在微博里了。王小川在其微博上稱:最近消息滿天飛,容易被媒體曲解或者誤讀。我和張朝陽有著同樣的信仰和理念,希望互聯(lián)網(wǎng)更有序的發(fā)展,為繁榮昌盛做出努力。搜狗以前不會,以后也不會脅迫用戶,做過激的行為的,搜狗的用戶們放心。

360并未就此事進行回應(yīng)

　　目前,上述五家廠商具體的不兼容360系列軟件措施,尚未對外公布。目前360并未就此事進行回應(yīng)。

　　雖然前晚360發(fā)布聲明稱,在國家相關(guān)部門的強力干預(yù)下,目前QQ和360軟件已經(jīng)實現(xiàn)了完全兼容。但騰訊方面表示360的說法不實,騰訊的既定部署未變,不會做出妥協(xié)。

漁翁還在得利?——新浪股價創(chuàng)歷史新高

　　北京時間11月5日21時47分,新浪股價盤中沖破60美元,創(chuàng)下2000年4月在美國上市以來的十年新高。來自CNZZ數(shù)據(jù)中心的統(tǒng)計信息顯示,360安全瀏覽器的使用率和占有率已從20%的水平下跌至6%左右。與此同時,微軟IE6.0瀏覽器成為最大的受益者,其使用率和占有率均從45%左右攀升至50%以上。但包括傲游、騰訊TT、世界之窗、火狐、搜狗、谷歌Chrome、Opera、蘋果Safari等其他瀏覽器基本未受影響。

用戶還有問題——QQ付費用戶被�？色@補償

　　昨日,成都商報在對360、騰訊之爭進行報道后,接到不少熱心讀者的來電,表達對此事的看法和疑問。其中,讀者提到最多的問題是:如果QQ的付費用戶,由于繼續(xù)使用360軟件而被強行停止使用QQ的話,所付出的費用將由誰賠償? 服務(wù)器托管

　　付先生也提出疑問:“我是QQ黃鉆付費用戶,現(xiàn)在不能用QQ,請問騰訊是不是應(yīng)該賠償我的損失?”而鐘先生則告訴成都商報記者,他每個月花 700多的費用玩騰訊的游戲,“現(xiàn)在他們這樣一鬧完全無視消費者的權(quán)益,讓我游戲都無法玩了。他們至少應(yīng)該給我們一個補償,還有遇到這種事,到底哪個部門能處理?”

　　昨日,成都商報記者就此向騰訊公司詢問,騰訊相關(guān)負責(zé)人回答:“對于卸載QQ的包月用戶,可以通過電話熱線聯(lián)系客服確認后,對11月當(dāng)月費用予以免收!”

　　昨日,成都一名律師在網(wǎng)上發(fā)出召集帖,征集網(wǎng)友聯(lián)合起訴騰訊,維護他們的正當(dāng)權(quán)益。短短3個小時之內(nèi),5萬余網(wǎng)友激烈響應(yīng)。成都商報記者在論壇上看到,該帖子的內(nèi)容是一封民事起訴狀,原告是“QQ用戶”,被告是深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司和騰訊成都分公司。原告的訴訟請求主要是要求被告停止侵權(quán),賠償用戶損失。