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中國企業(yè)家訪馬化騰周鴻t:大戰(zhàn)之后是反思
更愿意以兩個碩大音箱為背景,不想做“烈士”的周鴻t希望放大自己的聲音。 (服務(wù)器租用)
中國企業(yè)家:你現(xiàn)在感受到來自這次事件的壓力了嗎?本次事件會對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)生什么影響?
周鴻t:還是能感覺到這種壓力,因為騰訊不斷地說它已經(jīng)報案了,也不斷地在給我們扣各種罪名。公安部、工信部都介入調(diào)查了,我覺得這些部委還是非常講政策的,他們還是非常公平的。
我認為這場戰(zhàn)斗是這樣的。如果從兩家公司來看實際上是壟斷對創(chuàng)新的斗爭。通過這次,可能讓很多公司意識到騰訊不是沒有軟肋。
中國企業(yè)家:這么多年你一直是扮演一個跟各種各樣“作惡現(xiàn)象”做斗爭的人,但有的人把你也視為了一個作惡的人。
周鴻t:你說誰原來沒有做過錯事?我優(yōu)點和缺點特別明顯,是個性格非常鮮明的人。年輕的時候人肯定都做過荒唐的事,我就那點荒唐事,就是3721。很多人認為你干過一次壞事,你就永遠是壞蛋,我是非常不接受這一點的。所以我覺得因為3721這件事情,就把帽子永遠扣在我頭上,對我是不公平的,因為我已經(jīng)公開承認錯誤了。
只能說我是一個比較單純的人。大家都覺得我在很多商業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)術(shù)上很聰明,我談高度市場競爭、談創(chuàng)新、談用戶體驗,但是出了這個范疇,我覺得我很弱智。我原來滿腦子想的就是,我做一個產(chǎn)品你抄襲不了;我還很得意,我做一個讓用戶喜歡的產(chǎn)品。就像咖啡伴侶似的,你的用戶不是愛喝咖啡嗎?我就做一個伴侶,他們喝咖啡都離不開我。
中國企業(yè)家:對于此次事件你有什么反思?
周鴻t:我認為360通過這次考驗會變得更成熟一些。我們還是有些理念要繼續(xù)創(chuàng)新,用戶至上嘛。但是下一步我們會在做一些產(chǎn)品的時候,除了考慮用戶利益,可能我們會變得不那么尖銳,不那么激進,可能會考慮這些產(chǎn)品在給用戶創(chuàng)造價值的時候會得罪其它公司,得罪其它公司會不會給自己制造很多困難。我可能過去太理想主義了。
會做一些適度變通,因為如果不變通、做理想主義者,還沒實現(xiàn)為廣大勞苦主義者創(chuàng)造利潤的時候,就被別人用暗槍給打死了,稍微變通一點總是要適應(yīng)這個環(huán)境,這樣才有更多的能力去做些好事。我們70年生的總有一種英雄情結(jié)吧,但是發(fā)現(xiàn)社會很現(xiàn)實。我們不是在一個真正的硅谷式的商業(yè)社會里,所以我也理解,我也不能把自己變成一個中年憤青吧。
360“扣扣保鏢”的推出,徹底激怒了馬化騰。 (服務(wù)器租用)
中國企業(yè)家:關(guān)于這次事件,騰訊的反思是什么?
馬化騰:關(guān)于反思的確是有。過去我們往往是簡單地想,為什么要剝奪我給用戶提供更好服務(wù)的機會?就這么簡單,下面很多產(chǎn)品部門就自己去沖了。還是把自己當成一個小公司去要求,我覺得這是值得反思的。
騰訊要更系統(tǒng)化、更高要求地要求我們的每一個產(chǎn)品線,不能簡單把自己當成一個小公司,畢竟我們從渠道和用戶角度來說還是有優(yōu)勢。但是我們內(nèi)部需要一個傳遞過程,不是說我認同了,下面就能完全改過來,還需要一步一步去傳達。其實也是挺難的,我很多要求,下面也做不到,我也會批評,說怎么搞成這樣。甚至有的事情我看到外界罵我,我才知道,我回頭再去罵。后續(xù)無論是從自己主觀意識,還是實際管理的控制,騰訊都往更和諧的方向去發(fā)展。
中國企業(yè)家:會不會因此改變產(chǎn)品策略?有哪些想法?
馬化騰:很多人認為騰訊產(chǎn)品只要做得跟別人一樣,肯定就把競爭對手超過了,但實際情況并不這么簡單。因為有用戶群和渠道拉動固然很重要,但是最最關(guān)鍵的還是產(chǎn)品。騰訊做很多產(chǎn)品的時候,其實市場已經(jīng)有五六家了,騰訊只是五六家之一。不能說在某個領(lǐng)域幾大門戶都做了,騰訊不能做,這對我們對我們的用戶來說也不公平。
我們也在反思開放性不足的問題。過去我們做得的確比較少,這一兩年已經(jīng)開始做大的轉(zhuǎn)變。過去我們所謂的開放是我們自己的部門一家一家談的,包括很多游戲開發(fā)商、內(nèi)容提供商、生活服務(wù)平臺上的供應(yīng)商。我們覺得做得還不夠,比如說像社區(qū)空間、SNS開放API,的確動作比較慢,還沒有做到網(wǎng)上長尾、甚至個人用戶都可以接入的產(chǎn)業(yè)鏈。我們也希望能夠跟更多草根網(wǎng)站分享我們整個用戶平臺,這是一步一步走的。 (來源: 服務(wù)器租用)
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