日前,針對團購行業(yè)日益增長的消費投訴和購物糾紛,商務部直屬機構中國國際電子商務中心發(fā)出提醒:網絡團購存在五類信用風險,呼吁網民謹慎消費,安全交易。這五類信用風險都涉及到網上交易安全最核心的環(huán)節(jié),廣大網民在日后的交易中要多加注意。 (服務器租用)
一、 經營主體資格不符
網站經營主體不符有兩類,一類是存在虛假主體。消費者在網上購物時,首先接觸的是網頁,網頁上展示的經營主體和實際操作的主體不是一樣的。另一類是頁面展示的主體資質存在虛假。在網上銷售什么種類的產品,不可以銷售什么產品,這都是有備案的。而有些網站就打擦邊球、模糊概念、把不能在該網站出售的產品出售。
二、虛假網站信息
主要存在虛假網站和虛假信息兩個方面。一類是虛假網站,就是釣魚網站。這類網站往往模仿知名網站的功能和表現形式,除了提供虛假的服務熱線外,他們的關于網站簡介、公司聯系方式等內容不詳或頁面無法打開,以及頁面存在明顯錯誤。
另一類是虛假信息,即網站主體是真實的,但網站中的信息存在作假。尤其是在吸引消費者視線的信用分值、好評率、月銷售量等方面。這些往往是決定消費者在網站進行交易的重要元素。一些網站常常采用技術手段、雇傭水手等夸大以上信息。甚至有些賣家謊稱商品是“漏稅”、“走私”或“盜竊”得來的,編造各種理由迎合消費者的“低價”心理。
三、 產品假冒偽劣
這類風險是產品存在假冒和偽劣兩個方面。假冒產品就是冒充著名名牌。在網上通過修改圖片,讓假冒產品和真品圖片高度相似,迷惑大眾的眼球,而一般網民在網上的確也分辨不出來。消費者在收到實物是才大呼不好�，F在很多網站站長都是制圖高手,或有專門的美工來修改圖片,做到以假亂真。
還有一類是“偽劣產品”,這類產品質量低劣,消費者購買后在安全方面存在巨大隱患。這類產品主要存在以次充好,以舊充新,以不合格商品冒充合格商品的。還有些是國家明令淘汰的。
四、 合同顯失公平
現在許多網站都提供合同協(xié)議,消費者只要點擊按鈕就可以簽訂合同。殊不知這種簡捷的合同中存在諸多不公平,有些甚至嚴重違反了民法的基本原則,嚴重損害了消費者權益。這些合同條款主要有:1.網站可隨意修改或中斷服務。2. 對任何直接間接損害不負責任。3. 如果貨不符合唯一的途徑就是退貨。4. 網站全部責任不超過商品價值額。 (服務器托管)
五、 購物欠款糾紛
在網絡團購中需要“先付款后消費”,這種模式造成到短時間內大量的資金預存在網站上。如果在某團購網站上在線付了款,最后又沒有及時購買物品的話,這筆錢就進了團購網站的腰包。而在每次團購中,團購者中由于各種原因在付款后未能及時進行消費的比例占到四成左右�！拔聪M、不退款”是目前團購網行業(yè)的普遍撈錢模式。
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