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淺析:九陽與投訴網(wǎng),誰“卑鄙”了誰?

時(shí)間:2011年1月6日

    “繳納12萬元入會(huì)費(fèi)就可以隱藏網(wǎng)友的投訴。”中央電視臺(tái)近日關(guān)于“投訴信息成為維權(quán)網(wǎng)站索錢籌碼”的報(bào)道將維權(quán)網(wǎng)站推到了風(fēng)口浪尖。被批評(píng)的315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)昨日發(fā)布聲明稱,該事件是“純粹的污蔑”。業(yè)內(nèi)人士表示,投訴業(yè)務(wù)和廣告經(jīng)營業(yè)務(wù)完全分離的難度較大,這可能是此類網(wǎng)站陷入“勒索”風(fēng)波的重要原因。  (服務(wù)器租用)

央視:網(wǎng)站借消費(fèi)者勒索企業(yè)

  央視新聞?lì)l道近日播出的節(jié)目指出,一家非常知名的大型維權(quán)網(wǎng)站打著“315”的名義,利用消費(fèi)者的投訴信息向企業(yè)要錢。據(jù)報(bào)道,小家電生產(chǎn)企業(yè)九陽公司接到了該網(wǎng)站打來的電話,要求就該網(wǎng)站接到的消費(fèi)者投訴進(jìn)行合作。該網(wǎng)站并未把消費(fèi)者的投訴轉(zhuǎn)給九陽,而是希望九陽繳納12萬元成為網(wǎng)站會(huì)員。該網(wǎng)站稱,如果企業(yè)不付錢,該網(wǎng)站不但不會(huì)及時(shí)將消費(fèi)者投訴轉(zhuǎn)給企業(yè),還會(huì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行曝光。

  報(bào)道還指出,很多企業(yè)都接到了該網(wǎng)站收費(fèi)的電話。廣東一家大型彩電企業(yè)負(fù)責(zé)人表示,315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)宣稱,如果成為會(huì)員,該網(wǎng)站可以隱藏投訴信息。央視記者從中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心了解到,他們接到了1380多次針對(duì)315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)的舉報(bào)。

投訴網(wǎng):這比黑客攻擊更卑鄙

  315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)昨日在首頁顯要位置發(fā)表聲明稱,九陽的投訴是由于其要求合作被拒而使出的“卑鄙手段”。聲明還表示,每年臨近3月15日時(shí),某些企業(yè)想辦法收買該網(wǎng)站,從去年底到現(xiàn)在,該網(wǎng)站接到了許多想花錢刪帖的電話。去年12月,該網(wǎng)站遭受了半個(gè)多月的黑客攻擊。聲明稱:“我們沒想到,比黑客攻擊更卑鄙的手段還是出來了,一個(gè)叫九陽的公司三番五次打電話并到我們辦公室說要跟我們合作。

    考慮到這家企業(yè)對(duì)投訴的處理不太理想,處理結(jié)果敷衍塞責(zé)錯(cuò)誤百出,我們決定拒絕合作!睂(duì)于是否有收費(fèi)刪帖的行為,315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)表示,該網(wǎng)站上有刪帖流程,只要投訴處理后符合撤帖標(biāo)準(zhǔn),都可以免費(fèi)申請(qǐng)刪帖。

電子商會(huì):會(huì)給各界一個(gè)交待

  一位不愿透露姓名的IT公司市場(chǎng)人員表示,維權(quán)網(wǎng)站通過收取會(huì)員費(fèi)用盈利是普遍做法,但關(guān)鍵問題是,在實(shí)際操作中,投訴業(yè)務(wù)和廣告經(jīng)營業(yè)務(wù)完全分離的難度較大。另有企業(yè)表示,有的網(wǎng)站會(huì)通過對(duì)媒體發(fā)布企業(yè)的負(fù)面消息,等企業(yè)自己上門找它投廣告。 (電信服務(wù)器托管)

  昨日傍晚,該網(wǎng)站的主辦單位中國電子商會(huì)發(fā)表緊急聲明稱,該網(wǎng)站是合法、正規(guī)網(wǎng)站,所有服務(wù)項(xiàng)目公開透明,廣告經(jīng)營內(nèi)容和免費(fèi)刪帖流程都在網(wǎng)站有清晰的介紹。商會(huì)表示,希望央視提供完整的采訪錄像供商會(huì)調(diào)查,如有違反原則的做法,商會(huì)將做出嚴(yán)肅處理,會(huì)給各界一個(gè)交待。

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