核心提示:一度放棄手機部門的聯想,為什么會試圖重新撥通?寄托著聯想厚望的樂Phone將如何對抗蘋果的iPhone?

　　聯想手機的命運可謂一波三折。早在世紀之初,聯想在麥肯錫戰(zhàn)略咨詢的“指導”下并購廈華手機,由此成立了聯想手機。手機業(yè)務曾被寄予厚望,與PC、投資組成了聯想業(yè)務三核心。但在國內山寨手機以及國際品牌的不斷擠壓之下,聯想手機一度持續(xù)虧損,成為集團的“財務包袱”。2008年聯想報虧,手機業(yè)務也被“象征性”出售給了弘毅投資。然而僅僅一年之后,扭虧為盈的聯想集團就以兩倍于出售價的資金回購了手機業(yè)務,手機業(yè)務在集團的地位也悄然崛起。手機業(yè)務的回歸,標志著聯想作為傳統(tǒng)PC廠商從PC互聯網時代向移動互聯網時代過渡的轉型戰(zhàn)略正式拉開。

　　終端的未來

　　IT終端市場正悄然發(fā)生深刻的變化。這種變化在互聯網終端的體現便是:PC不再是唯一,甚至可能不再是主流終端。在互聯網終端史上,電腦終端由科研走向商務,并最終轉向個人消費品,由大型機走向臺式機,繼而走向筆記本電腦,而以“智能手機”為雛形的“手持網絡終端”或許將再次由商務精英市場走向普羅大眾,成為繼PC之后的電子消費品主流,而上網本只不過是時代語境變遷之際,由PC向“移動互聯時代手持網絡終端”發(fā)展的一個過渡性產品。

　　手機市場的回暖,尤其是智能手機的熱銷成為未來消費電子市場走向的某種預告。不少手機廠商日子漸漸好過起來:手機巨頭諾基亞今年一季度每股盈利相比2009年增長40%,是2008年第二季度以來首次實現增長;索尼愛立信也在今年一季度扭虧為盈,盈利2100萬歐元。

　　當PC產業(yè)鏈上諸如英特爾、微軟這樣的傳統(tǒng)PC價值寡頭相繼受到高通、谷歌的威脅之際,傳統(tǒng)PC價值鏈后端的PC生產商也都無一例外地積極籌劃著未來。

　　回顧新千年之初麥肯錫為聯想集團設計的戰(zhàn)略決策——聯想必須進入手機業(yè)務,盡管在2008年這一戰(zhàn)略備受爭議與詬病,但事實證明麥肯錫的整體戰(zhàn)略方向并無偏差,由PC業(yè)務進入手機業(yè)務正是PC-互聯網時代那些巨頭繼續(xù)贏得“后PC時代”未來市場的戰(zhàn)略必然。這也就是為什么,PC市場名列第二、三位的戴爾公司與宏碁公司紛紛推出自己基于Google Android的智能手機,而惠普公司則干脆拍出12億美元收購了智能手機生產商Palm。

　　由于中國市場的獨特縱深度,聯想PC在相當一段時間內將依舊是集團收入的主要來源。但可以肯定的是,PC的重要性和份額將逐漸降低,手機業(yè)務將成為聯想戰(zhàn)略的核心。

　　“傻瓜化”的智能手機

　　聯想PC業(yè)務在國內市場的成功源于它對本土市場的了解。事實上,在聯想移動互聯戰(zhàn)略發(fā)布之際,其相關負責人也不忘回顧聯想的PC本土策略,并且試圖在樂Phone的市場攻伐上復制它的PC路徑。

　　2000年左右,PC開始逐步由商用轉向個人消費品,然而對于許多開始接觸電腦的用戶而言,上網還是個相當復雜的過程。為了上網,用戶要熟悉充斥各種技術名詞的操作系統(tǒng),需要調試解調器,還要到電信部門辦理登記手續(xù)。

　　針對當時的市場現實,聯想研發(fā)了“一鍵上網”技術,在系統(tǒng)里安裝特色上網軟件,配合提供的多媒體鍵盤,用戶在上網時,只要按鍵盤上的相關按鍵,即可自動打開瀏覽器。這一技術最早被配置在“天禧”電腦上,一經推出就獲得了市場的青睞。與此同時,聯想持續(xù)致力于開發(fā)電腦的易用性技術,1999年開始自主研發(fā)LEOS操作系統(tǒng),并于2002年首次在聯想的天瑞系列新品上采用,并專門為家庭娛樂用戶設計了“一鍵影音”功能(如天麟系列),用戶只需要一個按鍵,就可以實現觀看電影或播放影碟。

　　無論是“一鍵上網”還是“一鍵影音”,開發(fā)的理念都類似于“傻瓜相機”,其商業(yè)精神的本質便是“降低使用門檻”,將原來只針對某一特殊人群的、操作復雜的產品與服務,由精英消費市場推向大眾消費市場。而在樂Phone的研發(fā)上,聯想仍然秉承了它在PC上的思路。過去幾年來,智能手機在中國已經擁有了相當一批使用者,但沒有在市場上得到普及,一方面是因為中國整個移動互聯事業(yè)的產業(yè)環(huán)境尚未成熟,另一方面也是因為其價格相對高昂,操作較為復雜,基本上是針對知識層次較高、對技術比較敏感的用戶群體推出,帶有濃厚的精英色彩。

　　然而,當產業(yè)環(huán)境日趨成熟,智能手機作為未來的移動互聯網終端主流,從精英消費市場走向大眾消費市場已經是必然的趨勢,開發(fā)一款符合多數國人的使用習慣與需求的智能手機就成為意欲占領中國市場的廠商的重要戰(zhàn)略任務。于是,樂Phone應運而生。從應用程序以及界面操控看來,樂Phone依舊沿襲了PC“一鍵上網”的“傻瓜路線”,這集中體現于樂Phone的“推送服務”與預裝應用程序的結合上。

　　在PC互聯網環(huán)境下,網民是沉浸在電腦前,通過搜索引擎尋找資訊;而在移動互聯網環(huán)境中,用戶所用的多是碎片化的時間。應用場景、人機交互和網絡環(huán)境的差異,使“人找信息”的PC互聯網操作模式無法給移動互聯網用戶帶來最佳體驗。樂Phone孕育之初,RIM公司的黑莓手機在推送電子郵件上的創(chuàng)新給聯想帶來不少啟示�；�于自主研發(fā)的推送技術,樂Phone能將E-mail、新聞、音樂、視頻以及社交網站的好友消息等資訊定時推送到手機上,用戶無須為如何尋找這些資訊而勞心費神。這樣一來,如果說PC互聯網是“人跟著資訊跑”,那么樂Phone則實現了“資訊圍著人轉”。

　　而在應用程序方面,相對于iPhone用戶需要付費在App Store數以萬計的應用中搜索并下載安裝不同,樂Phone選取了預裝應用以及推送應用的模式。樂Phone研發(fā)負責人賀志強對此的解釋是“長尾無效”——對于iPhone商店App Store中的超過10萬個應用,賀志強認為,長尾是無效的,前1000個應用實際上占了所有流量的90%。而在中國,這1000個應用可能對用戶來說都嫌多。事實上,中國的iPhone用戶除非迫不得已,幾乎很少在App Store中下載新應用。

　　因此,樂Phone上只預裝了一些主流的應用,聯想選擇了國內消費者經常使用的互聯網服務,比如新浪、搜狐、百度、淘寶、鳳凰和優(yōu)酷等。而在推送應用方面,聯想樂Phone開發(fā)了包容本土市場主流應用的推送服務平臺。有趣的是,在游戲應用中,頗受市場歡迎的“斗地主”并非置放在“游戲應用”的二級目錄之中,而是直接放在了預裝的Top目錄中。

　　“傻瓜相機”思路下的樂Phone,既可滿足用戶的基本需要,又可以減輕操作的復雜性,降低使用門檻,這樣就改變了此前智能手機在中國市場僅僅服務于小眾精英市場的現狀,為智能手機開辟了一個新的大眾市場,改變了智能手機在中國的價值定義。想象一下,將一個使用起來幾乎不用費什么腦筋的樂Phone和一個需要仔細琢磨才能順利使用的iPhone擺在一個中國普通的中年人面前,他會選擇哪一個?這就是樂Phone的機會所在。

　　聯想與運營商的密切關系也成為樂Phone在本土市場的另一大優(yōu)勢所在。基于TD-CDMA 3G標準的樂Phone發(fā)布之際,聯通高層悉數到場。與蘋果的高傲不同,聯想與聯通的合作似乎顯得更為和諧。在合作中,聯通為樂Phone手機設計了專屬合約計劃,消費者可以在聯通營業(yè)廳選擇“預存話費送手機”合約計劃,根據所選套餐標準,預存相應的話費,即可以優(yōu)惠價格購買樂Phone手機,最高可享受到“0元購機”的優(yōu)惠。消費者也可以在聯通營業(yè)廳和聯想店面選擇“購手機入網送話費”合約計劃,用戶簽約在網兩年,即可享受雙重優(yōu)惠,首先以2499元的優(yōu)惠價購買手機,再獲贈一定額度話費。

　　分析人士判斷,中國電信到2010年會成為全球最大的CDMA網絡運營商。同樣中國聯通的用戶規(guī)模也是以億級計算。這意味著,三家運營商哪一家都不能放棄。因此,聯想并沒有像蘋果iPhone那樣選擇聯通作為獨家合作對象,而是希望能夠同時與三家運營商同步展開合作。而聯想樂Phone的隱蔽風險在于,無論是芯片抑或操作系統(tǒng),它都沒有控制話語權。而在應用程序資源方面,聯想也并不比其他智能手機生產商擁有更多優(yōu)勢。

　　由于對操作系統(tǒng)沒有像蘋果一樣的話語權,這讓樂Phone在與內容提供商(即應用程序提供商)的合作上打上問號。因為基于谷歌Android操作系統(tǒng)的智能手機中,樂Phone并不是應用程序商唯一的合作終端,而蘋果iPhone的封閉系統(tǒng)卻使得蘋果對于應用提供商更有話語權,因為iPhone是它們的唯一終端。

　　事實上,聯想樂Phone在應用程序方面也沿襲了蘋果的App Store模式,專門開辟了樂Phone的App Store(www.lenovomm.com)。然而由于沒有操作系統(tǒng)話語權,聯想樂Phone的用戶依舊可以去Android market上下載程序,畢竟那里的程序更豐富。盡管在樂Phone發(fā)布之際,新浪、搜狐、阿里巴巴等諸多互聯網服務商悉數出席,這是戰(zhàn)友之情。然而商業(yè)是現實的利益邏輯,這些服務商在為樂Phone開發(fā)應用之前,早已在Android market上掛上了自家的應用。

　　此外,由于iPhone OS與Mac OS系統(tǒng)關系密切,而且iPod touch、iPad均采用iPhone OS,這讓iPhone并不孤立存在,而是與Macbook、iPod touch、iPad共享用戶資源和應用,這種組合戰(zhàn)略讓iPhone變得更加強大。而聯想樂Phone卻更像是在重復PC行業(yè)的“貼牌”、“組裝”之路,更多地扮演著智能手機產業(yè)鏈下游整合者的角色。缺乏獨特的盈利模式將成為聯想最大的挑戰(zhàn)。樂Phone可能會很暢銷,但未必能夠給聯想帶來更多的利潤,其利潤的主要來源,或許就只是一部分“攢機”服務費而已。

　　“XPhone”家族的命名危機

　　作為移動互聯終端的標簽化產品,蘋果iPhone一經誕生,身后就出現了無數跟隨者,聯想樂Phone的面世,只是標志著龐大的“XPhone”家族又添一員新丁。

　　Gphone:應用谷歌Android操作系統(tǒng)的手機。Google與33家業(yè)內企業(yè)成立了開放手機聯盟,共同開發(fā)Android平臺。谷歌官方沒有提出GPhone這個名詞,但在歐美受蘋果iPhone的影響,人們習慣稱之為GPhone。

　　OPhone:2009年8月,中國移動發(fā)布了基于自有操作系統(tǒng)OMS的OPhone手機,這是由國內運營商主導開發(fā)的第一個面向移動互聯網的智能移動終端軟件平臺。

　　UPhone:中國聯通2009年宣布計劃將要推出的手機,將應用UniPlus平臺。

　　WPhone:微軟于2010年2月發(fā)布了新的手機操作系統(tǒng)Windows Phone7平臺,包括運營商和制造商在內的十幾家公司均表示會推出搭載該系統(tǒng)的手機。可以想見,屆時“wPhone”將比“Windows Phone”這個名稱更為瑯瑯上口。

　　除了上述“名門出身”的產品,“山寨出身”的XPhone也如雨后春筍。據有心人士統(tǒng)計,從“aPhone”到“zPhone”,26個英文字母,每一個都已經在“XPhone”家族中各安其位,就連作為通用名稱的“XPhone”,也已經被幾款山寨機毫不客氣地占為己用,以至于該家族的后進成員將面臨品牌命名的危機。