您現(xiàn)在的位置：首頁 >關于我們 >行業(yè)新聞 >專家分析:IT商的發(fā)展前景,服務消費者才是王道!

專家分析:IT商的發(fā)展前景,服務消費者才是王道!

時間：2010年12月8日
    自進入21世紀以來,中國電子商務至今已在一個嶄新的歷史時期間探索發(fā)展了十年。十年間,中國電子商務市場持續(xù)保持高速平穩(wěn)發(fā)展,成為中國企業(yè)與消費者商務與生活的重要組成部分。電子商務交易規(guī)模在中國消費總額的占比從幾乎為零穩(wěn)步增長到5%并開始顯現(xiàn)對GDP的拉動作用。中國電子商務已從星星之火發(fā)展到燎原之勢。  (服務器租用)

    如何在白熱化的競爭中脫穎而出,是各大廠商迫在解決的問題。以剛過去不久的雙十一“光棍節(jié)”促銷為例,最火熱的莫過于淘寶商城聯(lián)合眾多品牌商家推出的5折優(yōu)惠活動,節(jié)日當天商城創(chuàng)下頗為壯觀的銷售業(yè)績。其中最大的贏家kappa淘寶旗艦店,更是創(chuàng)造了日銷售額達1090萬的傳奇。深剖其成功原因,除了kappa“時尚+運動”的品牌理念符合時下網(wǎng)購年輕人的需求外,在電子商務服務方面的成熟更是它取得勝利的巨大法寶。

    早在光棍節(jié)之前,Kappa就積極準備節(jié)日促銷商品,在商品品種、數(shù)量和質量上嚴格把關并保證了充分的貨源,才能保證在促銷中出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象出現(xiàn)時做到有備無患。其次,良好的服務實現(xiàn)了與網(wǎng)民的有效溝通。Kappa的前臺服務人員積極響應網(wǎng)民提問,有問必答,耐心對待每一個訂單,贏得了消費者的一致好評。Kappa淘寶旗艦店的成功給各大廠商開創(chuàng)了一條新出路,服務消費者才是王道!

    隨著電子商務的成長發(fā)展,電子商務的價值已經(jīng)從時尚化交易手段為導向逐漸演變?yōu)槔硇韵M、便捷消費、安全消費等綜合導向。消費者同時更加理性,這一態(tài)度的轉變,使得單憑方便、快捷來滿足消費者的需求,遠遠不夠。服務質量能否真正與實體銷售抗衡,是考驗電子商務網(wǎng)站的下一步,未來電子商務網(wǎng)站服務能力的進一步提升,將是網(wǎng)絡團購發(fā)展壯大的基礎。

    

Copyright© 2004-2020 河南海騰電子技術有限公司 版權所有   經(jīng)營性ICP/ISP證 備案號:B1-20180452   豫公網(wǎng)安備 41019702002018號    電子營業(yè)執(zhí)照