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謝文:網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)的重組與創(chuàng)新

時間：2010年11月22日

    從誕生之日起,通訊(communication)就是互聯(lián)網(wǎng)主要任務(wù)和功能之一,所有其他服務(wù)都從通訊基礎(chǔ)上衍生出來。業(yè)內(nèi)公認(rèn)的早期三大互聯(lián)網(wǎng)殺手級應(yīng)用——電子郵件、即時通訊和搜索引擎中,兩個是通訊類的。電子郵件幾十年基本保持原始創(chuàng)新時的形態(tài),直到2003年谷歌推出大容量郵箱才有重大改進(jìn)。即時通訊十幾年來原型未改,騰訊可說是一個不斷漸進(jìn)完善的運(yùn)營者。近兩年,網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)出現(xiàn)兩個新形式,一是Facebook的消息推送,一是Twitter的話語廣播。在互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)電信服務(wù)之間,還有些類似短信和彩信的過渡性網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)形式。這五大類新型通訊服務(wù)各自形成了獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈,養(yǎng)活著不少公司。  (服務(wù)器租用)

    這種持續(xù)了十幾年的格局終于到了重組時刻。近日在美國舉行的每年一屆的Web2.0大會上,Facebook鄭重宣布推出自己的電子郵件服務(wù)。公司創(chuàng)始人扎克伯格聲明,他推出的不是傳統(tǒng)意義上的電子郵件服務(wù),而是一個創(chuàng)新體系。用戶可以通過注冊一個以@Facebook.com結(jié)尾的賬號來使用。同傳統(tǒng)電子郵件服務(wù)相比,它更具有“無縫連接、非正式、即時送達(dá)、私人化、簡短、小巧”等特點(diǎn)。按我的理解,“無縫連接”指電郵服務(wù)是整個Facebook平臺服務(wù)的有機(jī)組成部分;“非正式”指用戶間郵件往來也是對話互動的一部分;“即時送達(dá)”打破了過去即時通訊和電子郵件(延時通訊)的界限;“私人化”既保護(hù)了用戶隱私,又防止垃圾郵件的入侵,而實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)要依賴Facebook平臺上真實(shí)的人際關(guān)系和隱私設(shè)定及對用戶行為模式的智能化判別能力;“簡短、小巧”是去除正規(guī)信件的繁瑣格式,去軟件化,信件口語化,使電郵服務(wù)變得更接近正宗的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

    扎克伯格沒有說出口但昭然若揭的潛臺詞是:Facebook要出面重組和創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)了。用不了一年,我們也許就可以看到一個完整的新一代網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)系統(tǒng)的形成。在這個新體系中,什么電子郵件、即時通訊、消息推送、一對多廣播,統(tǒng)統(tǒng)都是一回事,是一個體系中的各種功能。在互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)勢入侵手機(jī)終端的今天,短信彩信服務(wù)被整合、被融合也指日可待。也許類似Gmail、QQ、Twitter之類的服務(wù)還會生存一段時日,但會日漸蛻變?yōu)檫@個體系下的專門化應(yīng)用。

    這個新型網(wǎng)絡(luò)通訊體系,是網(wǎng)絡(luò)業(yè)整合式創(chuàng)新的范例。如果考慮到Facebook用戶世界第一的江湖地位,考慮到它依然保持用戶量高速增長和收入進(jìn)入高速成長期的態(tài)勢,這個遠(yuǎn)未成熟的東西很快變成業(yè)內(nèi)事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)的可能性極大,就像它的開放平臺架構(gòu)一樣。也許有人在暗暗慶幸Facebook被擋在墻外給了中國網(wǎng)絡(luò)業(yè)喘息之機(jī),但過去三年沒有換來一個或若干個中國的Web2.0平臺,誰能保證未來三年Facebook繼續(xù)被擋在墻外,就能換來一個或若干個中國的新型網(wǎng)絡(luò)通訊體系呢?更大可能也許是中國互聯(lián)網(wǎng)從落后世界潮流三至五年變成五至七年。中國近現(xiàn)代史上落后挨打,幾乎亡國,閉關(guān)自守的封閉心態(tài)是主要原因之一。但愿網(wǎng)絡(luò)業(yè)能從中汲取教訓(xùn)。

    假如有些中國公司愿意參與網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)的重組和創(chuàng)新,哪些公司機(jī)會大一些?一種是那些已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)上占領(lǐng)先地位的公司,例如騰訊(即時通訊和電郵)、新浪(微博、即時通訊和電郵)和網(wǎng)易(電郵)。這不是什么了不得的創(chuàng)新,Facebook只投入了15位工程師干了一年,這些擁有品牌、用戶和龐大資源的公司都能干。真正的挑戰(zhàn)在于如何補(bǔ)上建設(shè)Web2.0平臺這一課,因?yàn)檫@個新型網(wǎng)絡(luò)通訊體系僅僅是Facebook整個平臺一部分。沒有這樣一個平臺墊底,這個體系十成功力要減去七八。好在最近有些公司仿佛開始動作了,例如騰訊開始談開放QQ了,新浪著手微博平臺化了。另一種是那些依托電信運(yùn)營商從事網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)的專業(yè)公司。不過,這些公司從以往歷史看,勝算不大。

    總之,網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)的重組和創(chuàng)新開始了,一個攪動產(chǎn)業(yè)格局的中等機(jī)會出現(xiàn)了。亂世出英雄,所有公司都有機(jī)會。無論如何,參與創(chuàng)新,總比抄襲、拆爛污、打群架有意思得多。

             (轉(zhuǎn)自:服務(wù)器租用)

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